ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Останнє оновлення: 22 червня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів регулює порядок повернення коштів за послуги та цифровий контент, що надаються Фізичною особою-підприємцем Іриною Хорольською (далі – Виконавець) через сайт https://irenkhorol.com.
Оплачуючи послуги або цифровий контент, Покупець підтверджує, що ознайомився з даною Політикою та погоджується з її умовами.
2. Цифровий контент
До цифрового контенту належать:
- записи онлайн-самітів;
- записи вебінарів;
- відеоуроки;
- навчальні курси;
- презентації;
- аудіоматеріали;
- інші інформаційні продукти, доступ до яких надається в електронному вигляді.
3. Надання доступу до цифрового контенту
Після успішної оплати доступ до цифрового контенту або відповідне посилання надсилається автоматично на електронну адресу, зазначену Покупцем під час оформлення замовлення.
Надання доступу до цифрового контенту вважається належним виконанням зобов’язань Виконавця.
4. Відмова від договору
Здійснюючи оплату, Покупець надає пряму згоду на початок надання цифрового контенту до закінчення строку відмови від договору.
Після надання доступу до цифрового контенту Покупець втрачає право на відмову від договору та повернення коштів, оскільки цифровий контент є нематеріальним продуктом, який неможливо повернути або відкликати.
5. Випадки, коли повернення коштів можливе
Повернення коштів можливе у таких випадках:
- подвійна або помилкова оплата одного й того самого продукту;
- технічна помилка при проведенні платежу;
- неможливість надати доступ до продукту з вини Виконавця;
- скасування заходу або вебінару з боку Виконавця;
- інші випадки, передбачені чинним законодавством України.
6. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється
Повернення коштів не здійснюється у випадках:
- після фактичного надання доступу до цифрового контенту;
- якщо Покупець передумав після отримання доступу;
- якщо очікування Покупця не співпали з його суб’єктивними враженнями від продукту;
- якщо Покупець не ознайомився з описом продукту до моменту покупки;
- якщо Покупець не зміг скористатися матеріалами з причин, що знаходяться на його стороні (неправильно вказана електронна адреса, відсутність доступу до Інтернету, несправність обладнання, програмного забезпечення тощо);
- через відсутність часу у Покупця для перегляду матеріалів.
7. Індивідуальні консультації та заходи
У випадку оплати індивідуальної консультації, групової програми, вебінару або офлайн-заходу повернення коштів можливе до моменту фактичного початку надання послуги.
Після початку консультації, вебінару, групової програми або заходу послуга вважається такою, що надається, а кошти поверненню не підлягають.
У разі неможливості участі Покупець може звернутися до Виконавця щодо перенесення дати або отримання альтернативного рішення.
8. Порядок подання звернення
Для розгляду питання щодо повернення коштів Покупець може звернутися за контактами:
Електронна пошта:
iren.kanunnikova@gmail.com
Телефон:
+380676396307
У зверненні необхідно вказати:
- прізвище та ім’я;
- електронну адресу, яка використовувалась при оформленні замовлення;
- дату оплати;
- назву продукту або послуги;
- причину звернення.
9. Строки розгляду
Звернення щодо повернення коштів розглядаються протягом 14 календарних днів з моменту їх отримання.
У разі прийняття рішення про повернення коштів повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
10. Контактна інформація
ФОП Ірина Хорольська
Електронна пошта:
iren.kanunnikova@gmail.com
Телефон:
+380676396307
Telegram:
@IrenKhorol
Оплачуючи послуги або цифровий контент, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Політикою повернення коштів та погоджується з її умовами.